Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 19/12/2025

Benvenuto su tutore.it (di seguito anche “il Sito”).
L’accesso e l’utilizzo del Sito, così come l’acquisto dei prodotti in vendita, sono regolati dai seguenti Termini e Condizioni di Vendita.

Il Sito è gestito da FISIONOLEGGIO SRL Socio Unico, con sede legale in Via Caposile, 2 – 00195 Roma, uffici in Via degli Olmetti, 34/36 – 00060 Formello (RM), P.IVA Gruppo TPM HOLDING 17764941005, C.F. 05412771007.
E-mail di contatto: info@tutore.it

  1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti ortopedici commercializzati tramite il sito tutore.it ai consumatori e ai professionisti, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio Elettronico).

  1. Accettazione delle Condizioni

Effettuando un ordine sul Sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e Condizioni di Vendita.

  1. Prodotti e Prezzi

Tutti i prodotti sono descritti in modo accurato sul Sito.
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di IVA, e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.
Le spese di spedizione sono indicate chiaramente durante la procedura di acquisto.

  1. Modalità di Acquisto

L’ordine si considera concluso nel momento in cui il cliente riceve conferma via e-mail da parte di tutore.it.
La conferma d’ordine contiene il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, le spese di spedizione e i dati di consegna.

  1. Pagamenti

Sono accettate le seguenti modalità di pagamento:

  • Carte di credito usando Stripe come gateway di pagamento

Il pagamento deve essere completato al momento dell’ordine.
Il sistema di pagamento online è gestito tramite connessione sicura e criptata.

  1. Spedizioni e Consegna

La spedizione dei prodotti avviene all’indirizzo indicato dal cliente entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa comunicazione.
Eventuali ritardi non imputabili a FISIONOLEGGIO SRL (es. problemi di corriere o cause di forza maggiore) non costituiscono motivo di responsabilità o risarcimento.

  1. Diritto di Recesso e Resi

Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario:

  1. Inviare comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@tutore.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire;
  2. Restituire il prodotto nella confezione originale, integra e non aperta, completa di tutte le sue parti, accessori e documentazione.

⚠️ Non saranno accettati resi di prodotti con confezione aperta, danneggiata o utilizzati, in quanto tali articoli non possono essere rimessi in vendita per motivi igienico-sanitari.

Le spese di spedizione per la restituzione sono totalmente a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato rispetto all’ordine.

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità della confezione, FISIONOLEGGIO SRL provvederà al rimborso dell’importo pagato entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, utilizzando la stessa modalità di pagamento originaria.

  1. Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti difettosi o non conformi all’ordine, il cliente dovrà comunicarlo entro 7 giorni dal ricevimento via e-mail a info@tutore.it, allegando eventuali foto e riferimenti d’ordine.
Il prodotto verrà sostituito o rimborsato senza costi aggiuntivi per il cliente.

  1. Garanzia

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori, ai sensi del D.Lgs. 206/2005, artt. 128–135.

  1. Limitazione di Responsabilità

FISIONOLEGGIO SRL non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da uso improprio dei prodotti acquistati, né per ritardi o disservizi dovuti a cause di forza maggiore o a soggetti terzi (es. corrieri, fornitori, ecc.).

  1. Tutela dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di privacy.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Privacy Policy.

  1. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione del contratto sarà competente il Foro di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.

  1. Contatti

Per assistenza, informazioni o resi:
📧 info@tutore.it
📱 WhatsApp: 327 7643269
📞 Numero Verde: 800 353560
🕒 Lun-Ven 8:30 – 19:00